Ayuda
Preguntas frecuentes
Consulta respuestas sobre pedidos, pagos, entregas, cambios y devoluciones.
Compra y personalización
¿Cómo puedo hacer un pedido por WhatsApp?
Los pedidos se pueden realizar por WhatsApp directamente con la sucursal deseada, siempre que cuente con servicio a domicilio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo. También se aceptan algunas tarjetas de vales; consulta directamente con la sucursal si la tuya es válida.
¿Puedo solicitar un grosor específico para un corte?
Sí. La mayoría de la carne ya se encuentra cortada, pero puedes solicitar un grosor específico directamente en el área de carnicería.
Entrega y seguimiento
¿Qué sucursales ofrecen servicio a domicilio y cómo confirmo la cobertura?
Las sucursales con servicio a domicilio son Fuentes de Anahuac, Madero, Lumi San Angel Beef Choice y Santa Rosa. Consulta directamente con la sucursal elegida para confirmar la cobertura en tu domicilio.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay entregas gratuitas?
El envío tiene un costo de $30. No hay entregas gratuitas.
Cambios, incidencias y devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de confirmarlo?
Sí, siempre que el repartidor aún no haya salido. En ese caso, puedes modificarlo o cancelarlo sin costo.
¿Cuál es la política de cambios, devoluciones y reembolsos?
Si no estás conforme con tu pedido, acude a la sucursal donde lo realizaste para solicitar una devolución o un reembolso.